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Solicitação de troca.
Nós não realizamos trocas. Exceto por defeito da peça.
Peças faltando:
Para sua segurança e a da loja, pedidos acima de R$ 450,00 devem ser filmados desde a abertura da caixa até a conferência de todas as peças.
Se você identificar alguma peça faltando e seu pedido se enquadrar na exigência de filmagem, o valor do produto faltante será estornado. Não será realizada nenhuma outra ação além da devolução do valor da peça ausente.
Caso se encaixe nessa situação, entre em contato diretamente pelo e-mail suporte@lojacahmodafitness.com
Aviso Importante: Detalhes do Vestuário
Observe que as peças de roupa podem apresentar pequenas variações na costura e no tamanho. Essas pequenas diferenças são inerentes ao processo de fabricação e não indicam um defeito ou erro.
Da mesma forma, as tonalidades das roupas podem variar entre os lotes de produção, e isso inclui as peças de reposição; esta é uma ocorrência normal e não um defeito.
Me arrependi e quero devolver, e agora?
O prazo máximo é de até 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto.
Não aceitamos devolução PARCIAL. Em caso de devolução, o pedido deve ser devolvido POR COMPLETO.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Envio para a Devolução ou Arrependimento da compra
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.
Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
Atenção! Ao chegar o produto será analisado no prazo máximo de 10 dias úteis sua condição e caso seja constatado uso do produto ou qualquer outra alteração do produto original que inviabiliza a revenda poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto aos custos do cliente.
Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em até 3 faturas futuras, sendo política da administradora de cartão. Em relação a isso, não conseguimos fazer nada, apenas aguardar.
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança do mesmo CPF da compra. Em nenhum momento será autorizado o devolução em nome divergente da compra.
Pagamento no PIX paga dentro da operadora VINDI, será estornado pela mesma plataforma, tal procedimento não é imediato, solicitamos o estorno e a operadora processa o mesmo.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
Garantia
Acreditamos tanto na qualidade dos nossos produtos, que damos 90 ( noventa) dias de garantia do produto, EXCLUSIVAMENTE para defeitos de fabricação. Não se enquadra em garantia produtos com indícios de uso. TRANSPARENCIA NAO É DEFEITO, ela ocorre com o excesso de esticamento do tecido, cada tecido de um limite. Atenção ao uso da cor da peça intima, prefira sempre lingerie sem estampas e de cor neutra.